Política de Reembolso

,¿Tiene una política de devolución?

¡Sí, la tenemos! Confiamos en que te encantarán todos nuestros juguetes Kinddaro®. ¡Cada juguete está diseñado y desarrollado por nosotros con cuidado y amor! Prestamos atención a cada detalle de nuestros juguetes para lograr la más alta calidad desde todas las perspectivas. Sin embargo, si no encuentras nuestros juguetes tan sorprendentes como esperabas, ofrecemos una política de devolución de 30 días.

El producto a devolver debe estar en condiciones no utilizadas y debe ser devuelto con todas las piezas y cajas que lo acompañaron.

Por favor, contacta a support@kinddaro.com para iniciar el proceso de devolución para que nuestro equipo pueda responder y proporcionarte la dirección a donde debe ser enviada la devolución. Las devoluciones debido a la no aprobación del producto no son gratuitas y serán cargadas al cliente.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo verificará su estado. Si el artículo no ha sido dañado ni utilizado, aprobaremos el reembolso.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta de devolución en support@kinddaro.com


¿Pueden hacer algo si mi paquete llega dañado o hay problemas de fabricación?

¡SÍ, POR SUPUESTO! Nuestra prioridad es asegurar una experiencia única con nuestros juguetes porque son únicos. Queremos que tú o la persona a la que se lo estás regalando tengan una experiencia única. Es por eso que ofrecemos una política de reemplazo/reembolso gratuito de 30 días.

En este caso, por favor envíanos un correo electrónico a support@kinddaro.com, explicando el problema y adjuntando una o más fotos del producto dañado/defectuoso, junto con el número de orden o comprobante de compra.

Tendrás dos opciones: la primera es recibir un producto completamente nuevo sin cargo, y la segunda es recibir un reembolso completo por el producto dañado. Haznos saber tu preferencia en el correo electrónico. Si las fotos que nos envías muestran claramente que el producto está dañado o defectuoso, no es necesario que devuelvas el artículo.

Siempre puedes contactarnos para cualquier problema de devolución en support@kinddaro.com

 

Estoy comprando uno de sus juguetes como regalo, pero voy a entregarlo en una fecha más allá de sus 30 días. Si el destinatario encuentra un defecto de fabricación, ¿qué puedo hacer?

¡No te preocupes, también tenemos una solución para eso!
Nuestra marca ofrece hasta 90 días de cobertura si el juguete que diste está dañado o tiene defectos.

En este caso, por favor avísanos que el juguete es un regalo y que la fecha del regalo supera nuestra política de 30 días. Debes enviarnos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

De esta manera, sabremos que nos has contactado anticipadamente si hay algún problema con el producto, y podremos verificar tu sinceridad.
Nuestro equipo te incluirá en una lista donde a todos los clientes se les garantiza hasta 90 días para los regalos.

Si este mensaje nos llega después de 30 días de la entrega, lamentablemente no podremos ayudarte, así que por favor lee este párrafo detenidamente.


¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Un pedido solo se puede cancelar antes de ser enviado. Si ya has recibido el correo electrónico de confirmación de envío que dice "Tu pedido está en camino", no podrás cancelar el pedido. Por lo general, procesamos y enviamos los pedidos dentro de las 24-48 horas como máximo.